นโยบายความเป็นส่วนตัว

ความเป็นส่วนตัวของคุณเป็นความสำคัญอันดับแรกของเรา เรียนรู้วิธีที่เราปกป้องและจัดการข้อมูลของคุณ

อัปเดตล่าสุด: 7 กันยายน 2025

คำมั่นสัญญาด้านความเป็นส่วนตัวของเรา

Hexbon สร้างขึ้นบนสถาปัตยกรรมแบบศูนย์ความรู้ (zero-knowledge) ซึ่งหมายความว่าเราไม่สามารถเข้าถึง อ่าน หรือถอดรหัสข้อมูลที่คุณจัดเก็บได้ ความเป็นส่วนตัวของคุณได้รับการปกป้องโดยการออกแบบ ไม่ใช่แค่โดยนโยบาย

1. ข้อมูลที่เรารวบรวม

ข้อมูลบัญชี

  • • ที่อยู่อีเมล (ที่คุณใช้เข้าสู่ระบบ หรือจากผู้ให้บริการ OAuth ของคุณ)
  • • ชื่อที่แสดง (จากผู้ให้บริการ OAuth ของคุณ หรือสร้างจากอีเมลของคุณ)
  • • URL รูปโปรไฟล์ (ไม่บังคับ)
  • • วันที่สร้างบัญชี

ข้อมูลการใช้งาน

  • • การประทับเวลาเข้าสู่ระบบ
  • • ที่อยู่ IP (เพื่อความปลอดภัย)
  • • ข้อมูลเบราว์เซอร์และอุปกรณ์
  • • ระยะเวลาเซสชัน

ข้อมูลการใช้งาน API

  • • แฮช API token (ถ้าสร้างขึ้น)
  • • บันทึกคำขอ API (endpoint, timestamp, IP address)
  • • ตัวนับ rate limit

ข้อมูลการสนับสนุน

  • • ตั๋วสนับสนุนและประวัติข้อความ
  • • สถานะตั๋วและหมวดหมู่
  • • ที่อยู่อีเมลที่ให้ไว้สำหรับการตอบกลับตั๋ว

ข้อมูลการตั้งค่า

  • • การตั้งค่าการแจ้งเตือนทางอีเมลที่ผู้ใช้กำหนด
  • • การตั้งค่าโหมดมืด/สว่าง (เก็บใน local storage)
  • • การตั้งค่าภาษาและการแปล

สิ่งที่เราไม่รวบรวม

  • ข้อมูลที่คุณจัดเก็บ: ข้อมูลทั้งหมดของคุณถูกเข้ารหัสก่อนที่จะถึงเซิร์ฟเวอร์ของเรา
  • กุญแจเข้ารหัส: มีเพียงคุณเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงกุญแจเข้ารหัสของคุณ
  • รหัสผ่าน: เราไม่ขอรหัสผ่านเลย - การเข้าสู่ระบบใช้รหัสอีเมลแบบใช้ครั้งเดียวหรือ OAuth และเราไม่จัดเก็บรหัสผ่านสำหรับเข้าสู่ระบบใดๆ
  • ข้อมูลส่วนบุคคล: นอกเหนือจากสิ่งที่จำเป็นสำหรับการยืนยันตัวตน

2. วิธีที่เราใช้ข้อมูลของคุณ

การให้บริการ

เพื่อให้คุณเข้าถึงบัญชีจัดเก็บข้อมูลที่เข้ารหัสของคุณอย่างปลอดภัย

ความปลอดภัย

เพื่อตรวจจับและป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การฉ้อโกง และภัยคุกคามความปลอดภัยอื่น ๆ

การปรับปรุงบริการ

เพื่อวิเคราะห์รูปแบบการใช้งานและปรับปรุงประสิทธิภาพและคุณสมบัติของบริการของเรา

การสื่อสาร

เพื่อส่งการอัปเดตบริการที่สำคัญ การแจ้งเตือนความปลอดภัย และตอบคำถามของคุณ

3. ความปลอดภัยของข้อมูล

การเข้ารหัส

ข้อมูลทั้งหมดถูกเข้ารหัสโดยใช้การเข้ารหัส AES-256 ก่อนการส่งและจัดเก็บ กุญแจเข้ารหัสได้มาจากการยืนยันตัวตนของคุณและไม่เคยถูกจัดเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ของเรา

โครงสร้างพื้นฐาน

เซิร์ฟเวอร์ของเราโฮสต์ในศูนย์ข้อมูลที่ปลอดภัยพร้อมความปลอดภัยทางกายภาพ ความซ้ำซ้อน และการตรวจสอบความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอ การเชื่อมต่อทั้งหมดใช้การเข้ารหัส TLS

ส่วนขยาย Chrome

หากคุณใช้ส่วนขยาย Chrome อย่างเป็นทางการของเรา มันทำงานภายในเบราว์เซอร์ของคุณทั้งหมด ส่วนขยายสื่อสารกับ hexbon.com เท่านั้นเพื่อการยืนยันตัวตนและการซิงโครไนซ์ข้อมูล และไม่รวบรวมข้อมูลเพิ่มเติมนอกเหนือจากที่ระบุไว้ในนโยบายนี้

4. การแบ่งปันข้อมูล

เราไม่แบ่งปันข้อมูลของคุณ

เราไม่ขาย ให้เช่า หรือแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับบุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด เราอาจแบ่งปันข้อมูลในสถานการณ์จำกัดต่อไปนี้เท่านั้น:

  • • ด้วยความยินยอมอย่างชัดแจ้งของคุณ
  • • เพื่อปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมาย
  • • เพื่อป้องกันการฉ้อโกงหรือภัยคุกคามความปลอดภัย
  • • กับผู้ให้บริการที่ช่วยเหลือในการดำเนินงานของเรา (ภายใต้ข้อตกลงการรักษาความลับที่เข้มงวด)

5. สิทธิ์ของคุณ

การเข้าถึงและความสามารถในการพกพา

คุณสามารถเข้าถึงและส่งออกข้อมูลของคุณได้ทุกเมื่อผ่านแดชบอร์ดบัญชีของคุณ

การลบ

คุณสามารถลบบัญชีและข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดได้ทุกเมื่อจากการตั้งค่าบัญชีของคุณ

การแก้ไข

คุณสามารถอัปเดตข้อมูลบัญชีของคุณผ่านการตั้งค่าโปรไฟล์หรือผู้ให้บริการ OAuth ของคุณ

การถอนความยินยอม

คุณสามารถถอนความยินยอมสำหรับการประมวลผลข้อมูลโดยการลบบัญชีของคุณหรือติดต่อเรา

6. การเก็บรักษาข้อมูล

ประเภทข้อมูล ระยะเวลาการเก็บรักษา วัตถุประสงค์
ข้อมูลบัญชี จนกว่าจะลบบัญชี การให้บริการ
ข้อมูลที่เข้ารหัส จนกว่าจะลบบัญชี บริการจัดเก็บข้อมูล
บันทึกการใช้งาน 90 วัน ความปลอดภัยและการวิเคราะห์
บันทึกความปลอดภัย 1 ปี การสืบสวนเหตุการณ์ความปลอดภัย
บันทึกการเข้าถึง API 90 วัน การติดตามการใช้งาน API และการแก้ไขปัญหา
ตั๋วสนับสนุน 2 ปีหลังปิดตั๋ว ประวัติการสนับสนุนและการปรับปรุงคุณภาพ

7. การถ่ายโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ข้อมูลของคุณอาจถูกประมวลผลในประเทศอื่นที่ไม่ใช่ประเทศของคุณ เราตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีมาตรการป้องกันที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลของคุณ รวมถึงข้อสัญญามาตรฐานและการตัดสินใจเรื่องความเพียงพอตามที่เกี่ยวข้อง

8. การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้

เราอาจอัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว เราจะแจ้งให้คุณทราบถึงการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญทางอีเมลหรือผ่านบริการของเรา นโยบายที่อัปเดตจะมีผลเมื่อโพสต์

เราแทบไม่ใช้คุกกี้

เราใช้เฉพาะคุกกี้ที่จำเป็นอย่างยิ่งซึ่งเพิ่มความปลอดภัยของเว็บไซต์และปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ของคุณ เราไม่ติดตามพฤติกรรมหรือกิจกรรมของคุณ